Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni Generali – Luna Socks

Ultimo aggiornamento: 01.07.2026

Benvenuti su Luna Socks! I presenti Termini e Condizioni Generali ("Termini") disciplinano l'utilizzo del nostro sito web e l'acquisto di calzini stampati personalizzati per gli amanti degli animali domestici. Effettuando un ordine sul nostro sito web, l'utente accetta i seguenti termini.

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web di Luna Socks ("noi") da parte di consumatori e imprese. Eventuali condizioni divergenti del cliente non trovano applicazione, salvo nostro esplicito consenso scritto.

2. Controparte contrattuale

La controparte contrattuale è Luna Socks. I dati di contatto completi (ragione sociale, indirizzo, indirizzo e-mail) sono disponibili nelle note legali del nostro sito web.

3. Conclusione del contratto

  • La presentazione dei nostri prodotti sul sito web non costituisce un'offerta vincolante da parte nostra, bensì un invito a effettuare un ordine.
  • Caricando una foto o un motivo del vostro animale domestico, selezionando taglia, colore e design e inviando l'ordine, formulate un'offerta vincolante di acquisto.
  • Il contratto di acquisto si conclude solo con la nostra espressa conferma d'ordine via e-mail o con la spedizione della merce.

4. Prodotti personalizzati

Luna Socks produce calzini stampati individualmente secondo le specifiche del cliente con foto o motivi di animali domestici.

  • Il cliente è l'unico responsabile del fatto che le immagini caricate siano di qualità sufficiente e non violino i diritti di terzi applicabili (in particolare i diritti d'autore e i diritti della personalità).
  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare motivi che violino la legge vigente, il buon costume o i diritti di terzi.
  • Trattandosi di beni confezionati individualmente secondo le esigenze personali del cliente, il diritto legale di recesso si estingue con l'inizio della produzione, conformemente alle disposizioni di legge applicabili ai beni personalizzati.

5. Prezzi e condizioni di pagamento

  • Tutti i prezzi indicati si intendono come prezzi finali, comprensivi dell'IVA di legge, più le spese di spedizione, salvo diversa indicazione.
  • Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento offerti sul sito web (ad esempio carta di credito, PayPal, bonifico istantaneo).
  • La merce rimane di proprietà di Luna Socks fino al pagamento integrale.

6. Consegna

  • I tempi di consegna variano in base allo sforzo produttivo richiesto dagli articoli stampati individualmente e sono indicati sul sito web nonché nella conferma d'ordine.
  • I ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore o eventi imprevedibili (ad esempio interruzioni della produzione, disagi nei trasporti) esulano dal nostro controllo; in tali casi informeremo tempestivamente il cliente.

7. Nessun diritto di recesso / Nessun rimborso

A causa della produzione personalizzata dei nostri prodotti, di norma non offriamo resi, cambi o rimborsi.

  • Tutte le vendite sono definitive non appena l'ordine entra in produzione.
  • Ciò vale indipendentemente dal fatto che il cliente abbia cambiato idea, che il motivo non sia risultato come previsto, o che vi sia stato un errore nell'ordine (ad esempio taglia sbagliata), a condizione che l'errore non sia imputabile a noi.
  • Sono escluse da questa regola unicamente le garanzie legali obbligatorie in caso di merce comprovatamente difettosa o errata (vedi punto 8).
  • Consigliamo vivamente di controllare attentamente tutti i dati (motivo, taglia, colore) prima di inviare l'ordine, poiché non sarà possibile apportare modifiche dopo la conferma.

8. Garanzia in caso di merce difettosa

Nonostante l'esclusione di resi e rimborsi ai sensi del punto 7, i diritti di garanzia legale in caso di merce effettivamente difettosa (ad esempio errori di produzione, danni da trasporto, scostamento dal motivo ordinato a causa di un nostro errore) restano impregiudicati. In tali casi, offriremo, a nostra discrezione, una riparazione gratuita, una sostituzione della merce o un rimborso parziale. Vi preghiamo di contattarci entro 14 giorni dal ricevimento della merce con foto del difetto, tramite i dati di contatto indicati sul nostro sito web.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito web (testi, grafiche, loghi, design di Luna Socks) sono protetti da diritto d'autore. Le immagini caricate dal cliente rimangono di proprietà del cliente; tuttavia, il cliente ci concede il diritto di utilizzo necessario per utilizzare l'immagine al fine di evadere l'ordine.

10. Responsabilità

Rispondiamo illimitatamente per dolo e colpa grave, nonché ai sensi della normativa applicabile in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi. Per colpa lieve, rispondiamo solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali e limitatamente al danno prevedibile tipico del contratto. Per il resto, la responsabilità è esclusa.

11. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali, comprese le foto di animali domestici caricate dai clienti, avviene conformemente alla nostra informativa sulla privacy separata, consultabile sul sito web.

12. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini con effetto per il futuro. Per i contratti già conclusi, si applicano i Termini in vigore al momento dell'ordine.

13. Disposizioni finali

  • Si applica la legge del paese in cui Luna Socks ha la propria sede, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci, nella misura consentita dalla legge.
  • Qualora singole disposizioni dei presenti Termini risultassero invalide, la validità delle restanti disposizioni non ne risulterebbe pregiudicata.
  • Nella misura consentita dalla legge, il foro competente è la sede legale di Luna Socks.